プライバシーポリシー

1. はじめに

Sakura Stays（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーは、当社が収集、使用、保護する個人情報について説明するものです。

2. 収集する情報

当社は以下の個人情報を収集します：

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• パスポート番号または身分証明書番号
• 支払い情報（クレジットカード番号は暗号化して保存）
• 滞在履歴および予約情報
• Webサイトの利用状況（IPアドレス、クッキー情報）
• お問い合わせ内容やコミュニケーション記録

3. 情報の利用目的

収集した個人情報は以下の目的で使用します：

• 物件の予約、契約、およびサービス提供
• お客様への連絡、サポート提供
• 請求書の発行および支払い処理
• サービス改善のための分析
• マーケティング活動（同意をいただいた場合）
• 法的義務の履行

4. 情報の共有

当社は以下の場合を除き、第三者に個人情報を提供しません：

• お客様の同意がある場合
• 法律により開示が求められる場合
• サービス提供に必要な業務委託先（クリーニング会社、決済代行会社など）
• 物件オーナーへの必要最小限の情報提供

5. 情報の保護

当社は以下のセキュリティ対策を実施しています：

• SSL暗号化による通信の保護
• データベースへのアクセス制限
• 定期的なセキュリティ監査
• 従業員への定期的なプライバシー教育
• データ漏洩発生時の72時間以内通知体制

6. データの保持期間

• 予約・契約情報: 契約終了後5年間
• 財務記録: 法律で定められた7年間
• マーケティング情報: 同意撤回まで
• Webサイト利用データ: 2年間

7. お客様の権利

お客様には以下の権利があります：

• 個人情報へのアクセス権
• 個人情報の訂正・削除権
• データポータビリティの権利
• 処理の制限権
• 異議申し立て権
• 同意の撤回権

これらの権利行使をご希望の場合は、[email protected]までご連絡ください。

8. クッキーの使用

当社ウェブサイトではクッキーを使用しています。詳細はクッキーポリシーをご確認ください。

9. 第三者サービス

当社が利用する主な第三者サービス：

• Google Analytics（アクセス解析）
• 決済代行サービス
• メール配信サービス
• クラウドホスティングサービス

10. 国際データ転送

お客様の個人情報は日本国内で保管・処理されます。一部のクラウドサービスにより、データが他国に転送される場合がありますが、適切な保護措置を講じています。

11. ポリシーの変更

当社は本ポリシーを適宜更新する権利を留保します。重要な変更がある場合は、ウェブサイトおよびメールにて通知いたします。

12. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問は以下までお願いいたします：